Team Manager Service Desk & Infrastructure Support

Die Argos Security GmbH mit Sitz in München ist einer der führenden Managed Security Service Provider (MSSP) in Deutschland. Seit über 25 Jahren stehen wir für verlässliche, hochwirksame IT- und Cybersicherheitslösungen – für anspruchsvolle Kunden aus dem gehobenen Mittelstand, DAX-Unternehmen und dem öffentlichen Sektor. 

Was einst als indevis begann und seit 2025 gemeinsam mit Data-Sec weitergewachsen ist, führen wir heute unter einem neuen Namen zusammen: Argos Security. 

Argos – der Wächter aus der griechischen Mythologie, der niemals schläft – steht sinnbildlich für das, was wir jeden Tag leisten: wachsam sein, Risiken früh erkennen und im entscheidenden Moment entschlossen handeln. 

Mit über 100 Cybersecurity-Expertinnen und -Experten begleiten wir unsere Kunden End-to-End: von Protection über Detection und Response bis hin zu Incident Response. Dazu gehören unter anderem ein deutsches 24/7 Security Operations Center sowie ein mehrfach ausgezeichnetes Managed Detection & Response-Team. 

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet? 
Ein professionelles Umfeld mit hohem fachlichem Niveau, ein wertschätzendes Miteinander und ein echtes Verständnis für IT-Sicherheit als Teamleistung. Bei Argos Security arbeiten Expertinnen und Experten unter Expertinnen und Experten – technologiebegeistert, lösungsorientiert und immer mit dem Blick aufs große Ganze. 
 

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Cybersicherheit von morgen! 

Deine Rolle bei uns: 

Als Team Manager Infrastructure Support & Service Desk übernimmst du die disziplinarische Führung unseres Service Desk- und Infrastructure Support Teams. Dein Fokus liegt darauf, die Mitarbeitenden, die Prozesse sowie die Ausrichtung der Teams kontinuierlich weiterzuentwickeln.  
Gemeinsam mit den beiden Technical Leads, die direkt an dich berichten, entwickelst du unsere ServiceNow-Plattform sowie unterschiedliche Automatisierungs- und AI-Lösungen stetig weiter und schaffst somit die Voraussetzung für einen effizienten, skalierbaren und zukunftsfähigen IT-Betrieb.  

• Du führst und entwickelst unser Service Desk- und Infrastructure Support-Team und verantwortest es ganzheitlich von der Einstellung neuer Mitarbeitenden über das Onboarding bis hin zur individuellen Mitarbeiterentwicklung. 

• Du verantwortest die Entwicklung, Ausgestaltung & Umsetzung der ITSM-Prozesse sowie die Nutzung von ServiceNow als zentrale Plattform für unseren IT-Betrieb. 

• Du übersetzt die Unternehmens- und Bereichsstrategie in konkrete Initiativen und operative Maßnahmen für den Bereich Infrastructure Support & Service Desk, priorisierst diese und sorgst gemeinsam mit den beiden direkt an dich berichtenden Technical Leads für deren erfolgreiche Umsetzung. 

• Du identifizierst Potenziale für Automatisierung, Self-Services und den Einsatz von AI und setzt diese pragmatisch in den operativen Betrieb um ohne dabei dein Team aus den Augen zu verlieren.  

• Du etablierst relevante KPIs, steuerst die Weiterentwicklung des Bereichs datenbasiert und schaffst nachhaltige, skalierbare Strukturen. 

• Du hast Erfahrung in der disziplinarischen Führung von IT-Teams und willst diese weiter ausbauen.  

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management sowie idealerweise in der Weiterentwicklung von ServiceNow. 

• Du bringst erste Erfahrung in den Bereichen Automatisierung, Digitalisierung & AI im IT-Betrieb mit und hast bereits Veränderungsinitiativen erfolgreich angestoßen und umgesetzt. 

• Du überzeugst durch starke Kommunikations-, Coaching- und Leadership-Fähigkeiten und verstehst es, Mitarbeitende und Teams nachhaltig zu entwickeln. 

• Du denkst strategisch, handelst pragmatisch und schaffst es, Menschen, Prozesse und Technologien zielgerichtet miteinander zu verbinden. 

• Moderne Arbeitsumgebung: In unseren neuen Büroräumen im Süden Münchens (mit Alpenblick) erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Industrial-Loft-Stil auf 1.500 m², mit Open-Space, offene Bereiche als Begegnungsstätten, ausreichend Raum für Projektarbeit sowie ruhigen Zonen für fokussiertes Arbeiten. 

• Home-Office-Möglichkeit: Du möchtest gern aus dem Home-Office die Welt sicherer machen? Kein Problem: Arbeite flexibel mit unserem hybriden Modell – 2 Tage im Büro, 3 Tage remote. Die nötige Ausstattung für dein Home-Office bekommst du selbstverständlich von uns. 

• Perfekte Anbindung: Unser Büro liegt nur wenige Gehminuten von der S7 Haltestelle Siemenswerke und der U3 Obersendling entfernt. 

• Dein Fitness-Boost: Mit unseren Partner-Fitnessstudios und dem Urban Sports Club bzw. Hansefit bieten wir dir die Möglichkeit, aus mehr als 50 Sportarten und verschiedenen Partner deinen Multisport-Plan flexibel zu gestalten.  

• Bike-Friendly: Sichere Fahrradparkplätze und Duschen im Gebäude ermöglichen dir einen frischen Start in den Arbeitstag. Kein Fahrrad? Mit unserem Jobrad-Programm kannst du das ändern. 

• Nachhaltigkeit im Fokus: Unsere Rechenzentren laufen vollständig mit Ökostrom und hocheffizienter Kyoto-Kühlung. Unser Münchner Büro ist nach dem LEED-Gold-Standard für nachhaltiges Bauen zertifiziert. 

Bewirb dich gerne direkt bei uns über den "Bewerben" Button.

Wenn du Rückfragen hast, kannst du dich gerne direkt bei uns melden.

Wir stehen dir für einen virtuellen Austausch via MS Teams oder ein Telefonat zur Verfügung und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Argos Security steht für Cyber Security aus Überzeugung. Hervorgegangen aus der 1999 gegründeten indevis IT-Consulting and Solutions GmbH und dem Zusammenschluss mit Data-Sec im Jahr 2025, bündeln wir heute unsere Expertise unter einem gemeinsamen Namen.

Mit über 25 Jahren Erfahrung zählen wir zu den führenden Managed Security Service Providern (MSSP) in Deutschland. Gemeinsam mit Sophora Unternehmerkapital treiben wir Wachstum, Innovation und ein erweitertes Leistungsportfolio voran – von Managed Security Services über Detection & Response bis hin zu Incident Response und digitaler Forensik.

Unsere Mission: Organisationen weltweit dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsprozesse sicher und effizient zu gestalten.